La importancia del call to action en marketing

La importancia del call to action en marketing radica en el simple hecho de que es uno de los aspectos más relevantes a la hora de conseguir una conversión.

Es el botón en el que el usuario va a hacer clic para suscribirse o realizar una compra.

Por tal motivo, tanto el diseño como el texto del CTA son aspectos de suma importancia para persuadir al usuario, razón por la cual se utiliza copywriting y neuromarketing para hacer call to action seguros y efectivos.

En este artículo te explicaremos por qué es importante el call to action en tu estrategia de marketing y cómo puedes crearlos para conseguir los resultados que persigues.

Pero, antes que todo…

¿Qué es call to action en marketing?

Un llamado a la acción o call to action o CTA en marketing es una palabra o una frase que tiene como objetivo conseguir que la persona que está leyendo tu mensaje realice una acción inmediata.

Por ejemplo, comprar un producto, suscribirse a un boletín, descargar un ebook, etc.

Los call to action son claves para guiar a los usuarios a través del proceso de compra y convertirlos en clientes.

Un buen llamado a la acción debe ser claro, directo, atractivo y ofrecer un valor añadido a la audiencia.

Es por eso que se utilizan expertos en copywriting para crear los textos de los CTAs y lograr que el público objetivo al que vaya dirigido el mensaje se sienta motivado a la acción.

¿Qué significa call to action en español?

Call to action se traduce al español como «llamado a la acción». Es una forma de invitar al usuario de realizar el clic que le permitirá disfrutar del beneficio de descargar, leer, comprar, alquilar o usar la promoción de la que se habla en el sitio web, email o anuncio.

Tipos de call to action según el medio y el objetivo

Los llamados a la acción son tan importantes para el embudo de ventas que hoy en día existen diferentes tipos de CTAs que se usan según las necesidades del usuario:

• CTAs de generación de leads: tienen como objetivo ayudar a conseguir clientes potenciales para las marcas y suelen colocarse al final de una publicación o también en la barra lateral. Por ejemplo, “Descarga nuestro ebook gratuito” o “Suscríbete a nuestro boletín”.
• CTAs de aceptación en formularios: se usan para hacer mucho más atractivo el envío de los datos o la información personal del suscriptor, por lo que, en vez de escribir en el botón “Enviar”, se puede ser más creativo y especificar qué se obtiene tras el clic. Por ejemplo, “Suscribirse”, “Solicita tu presupuesto” o “Regístrate gratis”.
• CTAs de redes sociales: estos llamados a la acción son importantes porque consiguen aumentar el número de seguidores o la interacción en las redes sociales. Por ejemplo, “Síguenos en Instagram” o “Comparte este post con tus amigos”.
• Call to action de venta: impulsan al buyer persona a la compra de un producto o servicio. Por ejemplo, “Comprar ahora”, “Ver precios en…” o “Añadir al carrito”.
• Call to action de prueba gratuita: se usan para ofrecer una muestra gratuita del producto o servicio para que el usuario lo pruebe y se decida a comprarlo. Por ejemplo, “Probar gratis” o “Empieza tu periodo de prueba de 30 días gratis”.
• Call to action de contenido adicional: tienen como objetivo es alargar la permanencia del usuario en el sitio web ofreciéndole más información relevante. Por ejemplo, “Ver más” o “Leer más sobre…”.
• Call to action de contacto: son los más comunes y su función es facilitar la comunicación entre el usuario y la marca. Por ejemplo, “Contáctanos” o “Déjanos tus datos y te llamaremos”.

¿Cuál es la importancia del call to action en marketing?

La importancia del call to action en marketing radica en que es una herramienta que sirve para atraer a los usuarios y llevarlos a realizar una acción específica que beneficie a la marca.

Algunos de los beneficios de un buen call to action en tu estrategia de marketing son:

• Promover un embudo de ventas fluido: los llamados a la acción ayudan a guiar a los usuarios a través de las diferentes etapas del proceso de compra, desde la generación de leads hasta la fidelización.
• Interesar a los clientes: ofrecen un valor añadido a los usuarios que les hace sentirse atraídos por la oferta y les incita a hacer clic en el botón para disfrutar de sus ventajas y beneficios.
• Impulsar el éxito de la publicidad digital: los CTAs son importantes porque sirven para optimizar el retorno de la inversión en las campañas de mercadotécnica electrónica online, ya que aumentan las conversiones y el tráfico.
• Mejorar las ventas: un buen CTA facilita la compra de un producto o servicio al indicar al usuario cuál es el siguiente paso que debe seguir. Además, son directos, fáciles de comprender y están ubicados en el lugar idea para que el cliente lo vea.
• Alcanzar más leads: permiten captar más clientes potenciales al ofrecerles contenidos de valor o incentivos a cambio de sus datos.
• Potenciar las estrategias de marketing: se adaptan a los objetivos y al público objetivo de cada campaña, y permiten medir y optimizar los resultados.
• Aumentar la permanencia en el sitio web: pueden ofrecer más información relevante al usuario para que siga navegando por el sitio web y se interese por la marca.
• Facilitar la comunicación con la marca: invitan al usuario a contactar con la marca para resolver sus dudas, solicitar un presupuesto o recibir una atención personalizada.

¿Qué debe tener un CTA perfecto?

Un CTA perfecto es aquel que capta la atención del usuario, le indica claramente qué acción debe realizar y le ofrece un valor que le motive a hacer clic. Algunos de los elementos que debe tener un call to action perfecto son:

• Buen diseño: es importante que un llamado a la acción tenga color que contraste con el fondo, una forma que se distinga del resto de elementos y un tamaño adecuado para que sea visible. De hecho, los botones con esquinas circulares mejoran las conversiones.
• Texto claro y directo: el CTA debe usar palabras que expresen el beneficio que obtendrá el usuario al hacer clic, que generen urgencia o exclusividad y que sean coherentes con el contexto. Debe ser fácil de entender y no dejar lugar a la confusión.
• Ubicación estratégica: debe colocarse en un lugar donde el usuario pueda verlo con facilidad y donde tenga sentido según el contenido y el objetivo de la página.
• Segmentación adecuada: el botón de acción tiene que adaptarse al público objetivo y al nivel de interés que tenga en la oferta, usando un tono y un lenguaje apropiados.
• Prueba constante: el CTA debe medirse y optimizarse según los resultados obtenidos, realizando pruebas A/B para comparar diferentes variantes y elegir la más efectiva.
• Ser relevante: la verdadera importancia del call to action en marketing se aprovecha cuando se relaciona con el contexto, la oferta y el tema del que se habla.
• Crear un sentido de urgencia: un buen llamado a la acción tiene que generar una sensación de urgencia para que el usuario actúe de inmediato.
• Utilizar verbos de acción: y, por último, el CTA debe utilizar verbos de acción para guiar al usuario a tomar una acción específica.

¿Cómo afecta el diseño del call to action a la conversión?

Otro de los factores de importancia del call to action es su diseño, es decir, la forma en la que se expone visualmente al usuario, ya que puede aumentar la tasa de conversión de tu sitio web.

Algunos aspectos a tener en cuenta son:

• Color: el color del botón CTA puede influir en la decisión del usuario. Los colores brillantes y llamativos pueden atraer la atención del usuario.
• Tamaño y forma: el tamaño del botón debe ser lo suficientemente grande como para ser visible, pero no tan grande que distraiga al usuario del resto del contenido de la página. Además, si es circular, es mucho más persuasivo y amigable para la conversión.
• Ubicación: el CTA debe estar ubicado en una posición destacada y visible en la página.
• Texto: el texto del botón debe ser claro y conciso, utilizando verbos de acción y generando un sentido de urgencia.

¿Cómo adaptar tu call to action a diferentes dispositivos?

Es importante tener en cuenta que los usuarios pueden acceder a tu sitio web desde diferentes dispositivos, como teléfonos móviles, tabletas y computadoras de escritorio.

Por lo tanto, es esencial que tu CTA esté optimizado para cada dispositivo.

Por ejemplo, si estás diseñando un call to action para un sitio web móvil, es posible que desees utilizar un botón más grande para que sea fácil de hacer clic en una pantalla táctil.

Además, es importante asegurarte de que el botón sea compatible con diferentes navegadores y sistemas operativos.

Los errores comunes que debes evitar al crear un call to action

Al crear un call to action, hay varios errores comunes que debes evitar, como:

• No ser claro y conciso.
• No destacar visualmente.
• No ser relevante.
• No crear un sentido de urgencia.
• No probar diferentes opciones.

¿Cómo crear un call to action irresistible para tu audiencia?

Ahora te explicaremos el paso a paso para crear un call to action irresistible para tu buyer persona, de forma que mejore la conversión de tu negocio online.

Paso 1: Conocer a tu público objetivo

Para aprovechar la importancia del call to action en marketing tienes que saber quiénes son tus clientes potenciales, qué necesidades y problemas tienen, qué les interesa y qué les motiva.

Así podrás ofrecerles un contenido de valor que les aporte una solución y les haga sentirse identificados con tu marca.

Por lo tanto, crea tu perfil de buyer persona y considéralo a la hora de escribir los copys de tus CTAs.

Si no sabes cómo hacerlo, te dejamos una guía para hacer buyer persona fácil de seguir y con ejemplos.

Paso 2 Definir el objetivo del CTA

El segundo paso es tener claro qué acción quieres que realice tu audiencia y cómo se alinea con tu estrategia de marketing.

Así podrás crear un CTA que sea coherente y relevante para tu negocio.

Por ejemplo, si el objetivo es lograr que descarguen una guía gratis, tienes que tenerlo en mente para escribir el copy.

Y lo mismo sucede si el objetivo del llamado a la acción es que realicen una compra de un producto o servicio.

Paso 3: Crear un texto claro, directo y persuasivo

Debes usar palabras que expresen el beneficio que obtendrá tu audiencia al hacer clic, que generen urgencia o exclusividad y que sean coherentes con el contexto.

Olvídate de esos típicos botones de “Haz clic aquí” o “Contactar” porque NO despiertan el interés del lector, son aburridos y no motivan al usuario a la acción.

Sé creativo y verás mejores resultados. Eso sí, no tan creativo como para confundir al usuario.

Además, es muy importante que utilices el copy para hacer que los botones de acción sean más atractivos para el usuario.

Por ejemplo, utilizar power words es una táctica copywriting que seguro será muy beneficiosa para tus botones.

Si no sabes cómo escribir los copys de tus CTAs, nosotros somos una agencia de copywriting. Contacta con nosotros y te damos un presupuesto personalizado.

Paso 4: Diseñar un botón o enlace atractivo

Usa un color que se relacione con tu marca y que destaque del resto de los elementos de la landing page, correo electrónico o anuncio publicitario en el que se encuentra tu CTA.

Agregar efectos al botón también es una excelente forma de hacer que destaque y que sea más atractivo al usuario.

Paso 5: Colocar el CTA en una ubicación estratégica

Para crear botones que convierten tienes que colocarlos en un sitio visible, como la parte baja del contenido, en el centro o distribuido en diferentes posiciones.

Paso 6: Probar y optimizar el CTA

Prueba que el enlace esté funcionando y que dirija al sitio adecuado. Además, analiza los resultados de tu CTA, para saber si está cumpliendo con el objetivo planteado.

Debes realizar pruebas A/B para comparar diferentes variantes de tu CTA y elegir la más efectiva. Debes optimizar tu CTA según los resultados obtenidos y las mejores prácticas.

Ejemplos de call to action efectivos

• Enséñame a escribir textos persuasivos.
• Quiero dominar Facebook Ads.
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• Compra el look.
• Obtén una propuesta gratis.
• Descubrir todas las funcionalidades.
• Quiero tener más visitas ya.
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• Contactar con ventas.
• Échales un vistazo.
• Aprende copywriting para lanzamientos.

¿Cómo medir el éxito de tu call to action?

Es importante medir el éxito de tu call to action para asegurarte de que estás obteniendo los resultados deseados.

Y la métrica más importante para esto son las tasas de clics, las cuales miden el número de usuarios que hacen clic en el botón CTA en relación con el número total de visitantes.

Si quieres conocer más sobre analítica web, te animamos a leer nuestro post Qué te permite hacer la analítica del sitio web. Aprenderás todo lo que las métricas web pueden ayudarte a hacer para que tu negocio crezca en internet.

Conclusión sobre la importancia del call to action en marketing

En conclusión, el call to action es un elemento clave de cualquier estrategia de marketing digital.

Un CTA bien diseñado y ubicado puede aumentar la tasa de conversión de tu sitio web y mejorar la retención de clientes.

Al seguir estos consejos, podrás crear llamados a la acción efectivos que ayuden a guiar a tu audiencia hacia una acción específica y lograr tus objetivos de marketing.

Recuerda que un CTA efectivo debe ser claro, relevante, visible y generar un sentido de urgencia.

Además, es importante adaptar el call to action a diferentes dispositivos y probar todas las opciones para encontrar lo que funciona mejor para tu audiencia.

Por último, es esencial medir el éxito de tu CTA para asegurarte de que estás obteniendo los resultados deseados y hacer ajustes según sea necesario.